Wat kun je verwachten als je bij ons een aanvraag doet en/of klant wordt? Je leest hier alles over onze werkwijze.

• Als je een aanvraag doet via het formulier op onze website, ontvang je van ons een automatische bevestiging; hierdoor weet je dat je aanvraag goed bij ons is aangekomen.
• Je ontvangt binnen een paar dagen van ons een link waarmee je een intake gesprek (15 min) met Liselot in kunt plannen (let op; op dit moment verzenden we deze links pas weer vanaf januari 2026).
• Er volgt een belafspraak met Liselot, waarin jullie kennis kunnen maken en je aanvraag, wensen en ideeën kort kunnen bespreken.
• Als je door wilt gaan met je aanvraag, maken we op basis van jullie gesprek een op maat gemaakte offerte.
• We vragen je om binnen 4 weken te laten weten of je akkoord gaat met de offerte, en of je akkoord gaat met onze werkwijze en algemene voorwaarden. 
• Als je akkoord bent, word je in de planning gezet en er wordt een huisbezoek of online afspraak gepland (afhankelijk van wat er in je offerte staat). Goed om te weten: wie het eerst accordeert wordt het eerst ingepland.
• Ook ontvang je op dat moment van ons je huiswerk (is heel leuk, beloofd!), met daarbij een duidelijke deadline: 7 dagen voor het huisbezoek / de afspraak moet alles bij ons zijn. Let op: Het huiswerk is erg belangrijk voor ons. Neem hiervoor echt de tijd, zorg dat je zorgvuldig en volledig je input bij ons aanlevert. Als het huiswerk niet voldoet, kunnen wij ons werk niet doen. Ook de deadline is erg belangrijk voor onze planning. Voor beiden geldt: het kan voorkomen dat we je planning op moeten schuiven en het huisbezoek moeten verplaatsen als het huiswerk niet volledig en/of op tijd bij ons is.
• Het huisbezoek / de afspraak vindt plaats: het huiswerk wordt tot in detail besproken, Liselot maakt aantekeningen en stelt haar vragen, bespreekt haar initiële ideeën, en samen zetten jullie richting uit. 
• Na het huisbezoek / de afspraak ontvang je de factuur voor de aanbetaling (40% van het totale bedrag).
• Binnen twee weken na het huisbezoek / de afspraak ontvang je het ontwerp volgens offerte. 
• Mits dit binnen de offerte valt, ontvang je tevens een link om een bespreking van het ontwerp in te plannen (45 min), en de factuur. 
• Na het ontvangen van het ontwerp heb je nog 6 weken om je vragen te stellen. Als je na de bespreking graag nog eens wilt bellen, vragen we je om je vragen op de mail te zetten. Zo kunnen we het beste inschatten hoeveel tijd we moeten inplannen om je vragen te beantwoorden.

Goed om te weten

• We hechten veel waarde aan onze planning omdat we het belangrijk vinden om voor al onze klanten uitgebreid de tijd te kunnen nemen, en ze de aandacht te kunnen geven die elk mens en ontwerp verdient. We stellen het daarom erg op prijs dat je rekening houdt met onze planning en bijbehorende deadlines. 
• Onze facturen hebben een betaaltermijn van 5 dagen. 
• Onze offertes verlopen na 4 weken. Als je na 4 weken reageert op een offerte, kom je helaas opnieuw onderaan de planning terecht.
• Bij het niet behalen van de huiswerk deadline schuiven mogelijk het huisbezoek / de afspraak en de gehele planning op.